В областной больнице скорой медицинской помощи в Семее открылся Центр поддержки пациентов. В мероприятии приняли участие аким области Берик Уали и министр здравоохранения Акмарал Әлназарова, сообщает Todayinfo со ссылкой на пресс-службу региональной администрации.
В прошлом году в приёмное отделение больницы скорой медицинской помощи обратились 39 815 пациентов, из них 15 442 были госпитализированы. 70% пациентов чаще всего обращаются в приёмное отделение и травмпункт.
В связи с этим руководство больницы переместило Центр поддержки пациентов с четвёртого этажа на первый. Теперь пациенты могут беспрепятственно обратиться в центр. Это упростит процесс подачи жалоб, сократит время ожидания и повысит доступность специалистов, ответственных за защиту прав пациентов.
Выступая на церемонии открытия, министр здравоохранения Акмарал Альназарова отметила, что Центр поддержки пациентов поможет оперативно решать спорные ситуации и наладить взаимодействие с врачами.
«В рамках поручения Президента мы внедрили в Семее систему профессионального страхования врачей. Также мы открываем подобные центры, чтобы оперативно решать вопросы пациентов. В настоящее время по всей республике в данной службе работают более 6 тысяч человек. Уверена, что этот центр принесёт пользу жителям области Абай», — отметила министр здравоохранения.
Основная задача Центра поддержки пациентов — предоставление информационной и консультативной помощи пациентам и их родственникам, приём и оперативное рассмотрение жалоб и предложений.
После церемонии открытия министр здравоохранения Акмарал Альназарова и глава региона Берик Уали осмотрели отделения областной больницы скорой помощи и ознакомились с работой. В ходе визита министр предложила открыть нейроинсультное отделение на территории Семейского медицинского университета для расширения возможностей больницы.
Аким области отметил, что акимат окажет необходимую поддержку больнице скорой помощи.
«Я хорошо знаком с проблемами этого учреждения. План строительства этого здания изначально был неправильным. Дренажная система также спроектирована неверно. Из-за повышения уровня грунтовых вод вода зашла в подвал больницы. Для решения этого вопроса подготовлена и направлена на государственную экспертизу соответствующая проектно-сметная документация. Сейчас проводится капитальный ремонт крышы и фасадов корпусов больницы. На это выделены средства из областного бюджета. Строительные работы будут находиться на моем личном контроле», — сказал глава региона.
